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Le opportunità per la commercializzazione del travel business, grazie alla rete internet possono essere rese più attraenti se le informazioni dedicate all’agenzia di viaggi, a luoghi e territori, alle strutture alberghiere ed extra alberghiere, siano essi esclusivamente online che offline, vengono accompagnate da testi e supporti audiovisivi – immagini fotografiche, video e multimedia – dal taglio professionale, sempre aggiornati, che sappiano evidenziare le caratteristiche di unicità.

Il sito piccolo portale

nel quale si trovano e si intrecciano, i servizi utili più ricercati oggi dal navigatore turista-viaggiatore, che vuole avere conferme, prima di decidere l’acquisto di un pacchetto viaggio, scegliere una meta o una struttura di ospitalità.

Analizzando nel dettaglio, queste le informazioni ritenute importanti, o molto importanti, per la prenotazione di una vacanza, evidenziate da una ricerca di mercato:

• Immagini dei luoghi, dei prodotti tipici e della gastronomia, delle camere, degli alberghi B&B agriturismi e dei relativi servizi (76%)
• Descrizione scritta della destinazione (72%)
• Cartina interattiva della destinazione per la geolocalizzazione dei luoghi e delle strutture alberghiere o extra alberghiere (70%)
• Attività ed eventi relativi alla destinazione (67%)
• Informazioni sul clima (65%)
• Informazioni di viaggio (distanze, carburante, informazioni sanitarie, guide e pubblicazioni, cambio e visti) (60%)
• Informazioni su dove mangiare (51%)
• Informazione sugli intrattenimenti per il tempo libero (33%)
• Video delle strutture alberghiere (30%)
• Video della destinazione (30%)
• Informazioni su attività per famiglie e bambini (20%)

Un altro dato interessante che emerge dalle ricerche di mercato, è senz’altro quello relativo alla fedeltà dei clienti: più di metà degli intervistati afferma di essere più propensa a prenotare su quei portali che offrono maggiori informazioni sulle destinazioni e guide turistiche online.

Diffusione sulla rete di immagini

Diffondere materiale fotografico e video sulla rete, equivale ad aumentare di molto le chance di essere trovati: le foto e i video geotaggati, caricati su Flickr, Google Map ed Earth, Panoramio e YouTube, sono infatti ripubblicati su innumerevoli siti, mappe online e applicazioni mobili.

Oggi le immagini e i video sono resi visibili non più soltanto su Google Earth, ma anche su Google Maps. Dunque cercando informazioni sulle destinazioni attraverso le mappe, adesso gli utenti possono visualizzare anche i video provenienti da YouTube, compreso il nostro e il link diretto al nostro canale video e al sito.

Motori di ricerca e video guidano le scelte dei viaggiatori

Grazie ad un sondaggio condotto da Google dal titolo “La strada del viaggiatore verso la decisione”, è stato possibile comprendere come sono cambiate le scelte e i comportamenti degli utenti che pianificano i loro viaggi on-line.

La ricerca, realizzata su un campione di 5.002 persone che hanno viaggiato almeno un volta nei sei mesi precedenti per lavoro e piacere, ha affrontato diversi ambiti del turismo: i viaggi in generale, la scelta di hotel e destinazioni, voli, noleggio auto e crociere.

I risultati hanno confermato due tendenze di cui ho già parlato:

1. Pianificando un viaggio gli utenti preferiscono inizialmente affidarsi ai motori di ricerca

2. Durante il processo decisionale sono fortemente influenzati dalle recensioni ma anche da video, multimedia e slideshow

Foto e Video-Recensioni hanno un’influenza crescente sui viaggiatori

Già nel febbraio 2008 PhoCusWright aveva dichiarato che ben l’81% dei navigatori erano influenzati negli acquisti soprattutto da foto e video.

Oggi foto, testi, recensioni e video professionali, diari e commenti di viaggio si confermano un fattore molto influente durante tutti i passaggi del processo di ricerca e prenotazione.

Gli intervistati dichiarano che i video, presenti soprattutto su YouTube, Yahoo e Facebook sono strumenti utilissimi per scegliere un hotel o una destinazione. Un’alta percentuale di utenti (il 66% dei business e il 57% dei turisti) ha utilizzato foto e video, proprio per scegliere luoghi e strutture alberghiere e/o extra alberghiere dove soggiornare.

5 buoni motivi per prendere in considerazione il Visual Communication Marketing

Il Visual Communication Marketing rivoluziona il marketing turistico su Internet; con aggregatori di condivisione video come YouTube (ad oggi se ne contano 230), non c’è da meravigliarsi che sempre più viaggiatori, siano alla ricerca di video e/o multimedia assieme a contenuti testuali e fotografici.

Le immagini richiedono meno concentrazione e messa a fuoco rispetto ai contenuti più classici, e spesso danno un’idea molto più realistica e vivida delle location.

Elenchiamo quindi 5 buoni motivi per cui dovremmo utilizzare i video, foto e multimedia online. Ci sarebbero in realtà, decine di buoni motivi, ma diamo un’occhiata a quelli che riguardano più da vicino il traffico che, attraverso il problem solving professionale, possiamo portare ai siti turistici e di viaggi, migliorandone la visibilità sui motori di ricerca:

1. I siti di condivisione video sono spesso visti da Google come “siti autorità”. Youtube, Revver e DailyMotion hanno rispettivamente PageRank (gradimento) fino a 8. Un link da uno di questi siti ha quindi molto valore se vogliamo posizionarci nelle prime posizioni dei risultati di ricerca.

2.YouTube è attualmente classificato su Alexa come il quarto sito più visitato su Internet. Il traffico interno di YouTube da solo è in grado di cambiare la fase iniziale di crescita ed acquisizione di traffico di qualsiasi sito web.

3. Gli utenti amano l’idea di poter entrare in contatto con il prodotto prima di acquistarlo online. Le fotografie, i video e i multimedia danno un’idea molto più vivida dell’esperienza della vacanza, e questo può aumentare drasticamente le scelte.

4. Con l’introduzione della Google Universal Search (che arricchisce le pagine dei risultati di ricerca con contenuti provenienti da database di news, video, immagini, risultati locali e video) il numero di video che vengono indicizzati e che raggiungono un buon posizionamento su Google è in costante crescita.

5. Fotografie, Video e Multimedia possono facilmente essere inseriti in siti internazionali di Social Bookmarking come Digg, Reddit e Stumbleupon (risorse che permettono agli utenti di condividere e votare i propri siti “preferiti”). Con il volume di traffico dei siti di Social Bookmarking possiamo aumentare considerevolmente la visibilità del nostro sito web.

Data la crescita dei siti web 2.0 (interattivi) e dei blog di viaggio, è una saggia decisione tenere conto di questo “new media” nei bilanci della maggior parte dei territori e degli hotel che vogliano rinforzare e promuovere la propria presenza online.

Come in tutte le altre campagne marketing, stiamo però attenti alla qualità. Far realizzare testi, un video, un multimedia e delle fotografie professionali, stipulare un contratto d aggiornamento annuale, fargli raggiungere un’elevata visibilità in rete, richiede un piccolo investimento iniziale, ma saranno tutti soldi guadagnati, e i risultati saranno direttamente controllabili online.